“前一秒”为干戈 “后一秒”变财宝——看宁乡怎么化解群众矛盾胶葛

湖南日报·华声在线记者 沙兆华

本年 5月11日,宁乡市的陈女士通过某二手房中介公司购买了一套房子,中介公司挂价为56.8万元。当陈女士从原户主处得知这套房子的出手价实践 只有45万元,中介从中赚了11万多元差价时,感觉被狠狠“剁了一刀”。陈女士要求中介公司退还差价,却遭到中介公司回绝 。9月13日,宁乡市白马桥街道人民调解委员会受理并调处了这起胶葛 ,中介公司被奉告 “吃差价”属不合法 获利。经调解,中介公司直爽 地退回部分差价,并协助陈女士顺畅 办结房子 过户。

“前一秒”为干戈,“后一秒”变财宝 。近年来,宁乡市健全解决信拜访 题和矛盾胶葛 的长效机制,多渠道受理,快速化调处,确保全市社会治安继续 向好。本年 ,全市已调处各类胶葛 12268件,调成12058件,调解成功率达98.3%,

全天候供给调解需求,90%以上的矛盾胶葛 化解在村(社区)

宁乡市坝塘镇保安村地处城乡接合部,社情民意较为凌乱。该村率先探究 建立党员自愿 者、“五老”自愿 者、妇女自愿 者、先进分子自愿 者等群众主动参加 人民调解工作的机制,构成 了人民调解工作网格化效能 ,小到一棵树的归属,大到外出务工村民数十万元的伤残赔偿等,该村都通过调解妥善解决,完成 了长年无胶葛 上交、无刑事案件的杰出 氛围。

如保安村一样,如今,宁乡市将90%以上的矛盾胶葛 化解在村(社区),底子 构成 了小事不出村(社区)、大事不出城镇 (街道)的杰出 局势 。

近年来,宁乡市构建矛盾胶葛 调解新格局,强化各级党委主体职责 ,全市健全以市指挥中心为龙头的三级人民调解组织体系,建成规范化人民调解委员会(调解室)350个,每一个 城镇 (街道)、村(社区)建一个调委会,每一个 村民小组、网格、楼栋组织 一名胶葛 信息员,建成婚姻家庭、物业等行业性专业性调解组织14个,底子 完成 人民调解组织无盲点、调解部队 全掩盖 、调解工作全方位。

针对矛盾胶葛 的多领域化,宁乡市完善诉调、检调、警谐和 访调对接工作机制,设置专业调解室38个,每一个 调解室配备 2-4名专职调解员,专职调解员总数达374名。

同时,建立三级公共法令 效能 实体平台,合作 掩盖 全市的调解组织、法令 援助站点、法令 参谋 、法令 宣传自愿 者部队 ,一起构成了全方位的公共法令 效能 体系,全天候供给调解需求。

率先开发出人民调解信息平台,线上完成 “件件有回音”

本年 11月,宁乡市大屯营镇刘某因附近 花明楼镇一石灰矿开采的房子 受损,他在宁乡公共法令 效能 网络平台留言咨询赔偿事宜,值班律师在精确 答复的同时,第一时间将此案转介到花明楼镇调委会。通过 花明楼镇、大屯营镇两个调委会3次联合调解,最终达到 赔偿协议。

2017年开始,宁乡市探究 “互联网+人民调解”,构建线上线下一体化调解新模式,在全省率先开发出人民调解信息平台。在微信大众 号“宁乡司法局”中嵌入“微调解”,市民进入平台后,输入胶葛 状况 或上传相照顾 片,就可一键上报胶葛 、请求 调解;平台能主动 辨认 市民身份证、地舆 方位 和手机号码,下发调解指令,接到指令的调解员快速联络 群众,及时调解并上报状况 ,开始 完成 了胶葛 在线咨询、在线受理和线下实时处理,达到“件件有回音”。截至本年 12月19日,平台共派发调解工单6647件,调解完成6637件,调解成功率达99.8%,日益成为群众信赖的反映渠道。

宁乡市还整合全市35家新媒体平台,建立 全省首家新媒体普法联盟,将人民调解和法治宣传、法令 援助有机结合。各平台接收群众反映的矛盾胶葛 ,由市司法局组织 人员了解状况 、化解胶葛 。

上一年 7月,“宁乡故事”新媒体平台发布“历经铺街道彭某的猪被街坊 不合法 占有”的网文后,市司法局第一时间组织 历经铺司法所司法助理员、律师和调解员介入,通过 3天的调解,为彭某讨回了猪。新媒体普法联盟建立 一年半以来,已帮群众化解各类胶葛 200多起。

相关阅读